LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda

Di hacksaw gaming, kami berkomitmen untuk beroperasi dengan transparansi penuh dalam wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak pemain anda, bagaimana kami melindungi data pribadi anda, dan proses...

Privasi Akaun TerlindungiTransaksi Selamat BersertifikatSokongan Undang-Undang 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Privasi Anda

Status Undang-Undang dan Bidang Kuasa Kami

hacksaw gaming beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap akaun di wilayah yang disokong tertakluk kepada peraturan perlindungan pengguna dan privasi data setempat. Kami tidak memproses pendaftaran dari kawasan terlarang. Semua kaedah pembayaran—termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—mematuhi garis panduan perbankan digital Malaysia. Apabila anda mendaftar, anda bersetuju dengan syarat-syarat operasi kami di wilayah anda dan

perjanjian perlindungan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Akaun

Sokongan kami berdedikasi untuk menyelesaikan isu undang-undang dan persoalan akaun anda dengan cepat. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda; semua pertanyaan ditangani oleh pasukan latihan kami yang memahami peraturan tempatan dan kebijakan...

Tempat Sokongan Dalam Talian Buka ruang sokongan langsung dari akaun anda. Staf kami yang berpengalaman menangani semua pertanyaan undang-undang dan permohonan privasi dalam masa 4 jam semasa waktu operasi.
E-mel Sokongan Rasmi Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan undang-undang kami. Respons dijamin dalam 24 jam, termasuk permintaan akses data, kekhawatiran privasi dan isu pembayaran.
Hubungi Pasukan Akaun Sokongan telepon tersedia untuk isu akaun yang mendesak. Staf kami bercakap Bahasa Melayu dan membantu permohonan penutupan akaun, perubahan privasi dan pertanyaan peraturan.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah asas operasi hacksaw gaming. Kami menggunakan enkripsi tahap bank untuk semua transaksi, menyimpan data anda secara terpisah daripada pembayar pihak ketiga, dan...

Enkripsi dan Keamanan Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan protokol enkripsi SSL 256-bit. Data pembayaran anda...

Penyimpanan Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif atau diperlukan oleh undang-undang. Apabila anda meminta penutupan akaun, kami menyimpan...

Hakikat Akses Privasi Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua maklumat yang kami pegang tentang anda dalam format pembacaan mesin. Hubungi sokongan kami dengan...

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti anda, menyimpan pilihan permainan dan mencegah penipuan. Anda boleh melumpuhkan kebanyakan kuki dalam tetapan...

Perubahan Privasi dan Pemberitahuan

Jika kami mengubah dasar privasi kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan banner akaun sekurang-kurangnya 30 hari terlebih dahulu...

Pelaporan Kemudaratan Data

Jika kami mengesan pelanggaran keamanan data yang mempengaruhi anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam. Laporan akan merangkumi...

Soalan Lazim tentang Undang-Undang dan Privasi

Ya. Semua akaun di wilayah yang disokong mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan peraturan perlindungan pengguna tempatan. Kami tidak berkongsi maklumat asas anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali untuk pemprosesan pembayaran dan mematuhi perintah undang-undang.

Kami menyimpan rekod transaksi aktif anda selagi akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan penyata pembayaran dan pengeluaran selama tujuh tahun mengikut keperluan audit. Data peribadi lain dipadamkan dalam tempoh 90 hari setelah permintaan anda.

Ya. Anda boleh meminta 'hak untuk dilupakan' dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memadam profil akaun, sejarah permainan dan maklumat peribadi, sambil mengekalkan rekod transaksi untuk mematuhi undang-undang pengawasan kewangan.

Kami tidak menyimpan butiran Touch 'n Go eWallet atau GrabPay anda sendiri. Deposit diproses oleh penyedia pembayaran bersertifikat dengan enkripsi perbankan penuh. Kami hanya menerima tanda pengesahan pembayaran, bukan data kad atau dompet.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Hubungi sokongan kami dan kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang baki akaun untuk pengeluaran, dan melumpuhkan akses. Permintaan diproses dalam 24 jam.

Ya, di bawah hak akses data kami. Hantar ID akaun anda ke sokongan kami dan kami akan menyediakan fail CSV lengkap semua maklumat peribadi kami dalam masa 14 hari. Tiada bayaran dikenakan.

Tidak. Data akaun anda tetap milik hacksaw gaming. Kami hanya berkongsi maklumat pembayaran dengan pemproses pembayaran berlisensi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Tiada perkongsian pemasaran atau data profil berlaku tanpa persetujuan tertulis anda.